Умови використання та покупки
Дата набуття чинності: [ДАТА]. Перед публікацією заповніть поля у квадратних дужках.
1. Продавець і сфера дії
Інтернет-магазин True Food, https://truefood-shop.com, належить [ПОЛНЫЕ ФИО], autónomo, Іспанія. NIF/NIE: [НОМЕР]. Адреса діяльності: [АДРЕС]. Адреса для претензій: [АДРЕС]. Email: [EMAIL]. Телефон: [ТЕЛЕФОН]. Ці умови регулюють використання сайту та покупки фізичних осіб для особистих потреб. Для оптових і комерційних замовлень можуть узгоджуватися окремі умови.
2. Використання сайту та акаунт
Користувач зазначає достовірні відомості, зберігає конфіденційність даних входу та повідомляє нам про підозру на сторонній доступ. Заборонені шахрайські замовлення, втручання в роботу сайту та неправомірне використання чужих даних або матеріалів. За підтверджених зловживань ми можемо обмежити доступ у необхідному обсязі. Таке обмеження не скасовує прав покупця за вже укладеними договорами, включно з правами на повернення грошей і розгляд претензій. Звичайний перегляд сайту сам собою не створює обов'язку придбати товар.
3. Товари та інформація про продукти
Асортимент, кількість, ціна та характеристики доступні в каталозі. До покупки надається обов'язкова інформація про харчові продукти, включно зі складом, алергенами, кількістю та умовами зберігання, коли це застосовно. Інформація, яку закон дозволяє повідомляти під час передачі товару, надається при доставці. Фотографії можуть відображати інший дизайн пакування, але це не допускає зміни погоджених істотних властивостей товару. Заміну товару або варіанта, що впливає на склад і алергени, ми погоджуємо з покупцем. Якщо обов'язкової інформації недостатньо, зв'яжіться з нами до замовлення; це не знімає з магазину обов'язку її надати. Після отримання дотримуйтеся умов зберігання та вживання, зазначених виробником. Продукти, що потребують холоду, доступні лише за напрямками та способами доставки, які забезпечують потрібні умови.
4. Оформлення замовлення та укладення договору
Покупець обирає товари, перевіряє кошик, зазначає контактні дані й адресу, обирає доступну доставку та спосіб оплати. До підтвердження можна виправити введені відомості. Кнопка завершення покупки чітко позначає обов'язок оплатити замовлення. Договір вважається укладеним [МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА]. Прийняття замовлення підтверджується [СПОСОБ И СРОК ПОДТВЕРЖДЕНИЯ]. Авторизація та списання платежу відбуваються [ПОРЯДОК ОПЛАТЫ]. У разі неприйняття замовлення [ПОРЯДОК ОТМЕНЫ АВТОРИЗАЦИИ ИЛИ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ]. Підтвердження договору зі складом замовлення, ціною, доставкою та застосовними умовами надсилається на email у формі, придатній для збереження. Мови укладення договору: [ПЕРЕЧЕНЬ]. Зберігання договору та отримання його копії: [ПОРЯДОК].
5. Ціни, набори та оплата
Ціни зазначаються в євро та включають застосовні податки. До оплати показуються вартість товарів, знижки, доставка й загальна сума. Умови знижок на набори, товари-учасники та обмеження доступні до покупки; підсумок відображається в кошику. Підтверджена ціна замовлення не змінюється заднім числом. Оплата проводиться через Stripe доступними на сторінці оформлення способами. Банк може вимагати додаткове підтвердження. Якщо виконати оплачене замовлення неможливо, ми повідомляємо покупця та повертаємо відповідну суму без невиправданої затримки; заміна допускається лише за погодженням.
6. Географія, строки та умови доставки
Ми доставляємо в європейські країни та регіони, зазначені в [ССЫЛКА НА ДОСТАВКУ] і доступні для конкретного кошика при оформленні. Можливість відправлення залежить від адреси, категорії продукції, умов перевезення та застосовних обмежень. Вартість і строк повідомляються до оплати. Локальна доставка та самовивіз діють лише в зазначених для них зонах і часових інтервалах. За відсутності іншого погодженого строку замовлення доставляється без невиправданої затримки, не пізніше ніж за 30 днів після укладення договору. У разі прострочення покупець зберігає передбачені законом права, включно зі встановленням додаткового строку та відмовою від договору у застосовних випадках. Ризик втрати або пошкодження переходить до покупця при фактичному отриманні ним або зазначеною ним третьою особою, крім перевізника. Якщо адреса помилкова або одержувач відсутній, ми зв'язуємося для вирішення питання. Повторна доставка та можливі витрати узгоджуються; повна вартість замовлення не утримується автоматично. Для доступних напрямків за межами ЄС застосовуються такі умови: [СТРАНЫ, ОГРАНИЧЕНИЯ ВВОЗА, ИМПОРТЁР, ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ И РАСХОДЫ ПОКУПАТЕЛЯ]. Обмеження для охолоджених, заморожених продуктів та алкоголю: [ПЕРЕЧЕНЬ ИЛИ ССЫЛКА НА УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ].
7. Відмова від покупки належної якості
Якщо не діє передбачений законом виняток, споживач має право відмовитися від дистанційної покупки без пояснення причин протягом 14 календарних днів після отримання товару. Для одного замовлення, що доставляється окремими частинами, строк зазвичай починається після отримання останнього товару. Для відмови надішліть однозначну заяву на [EMAIL] або за адресою [АДРЕС]. Достатньо надіслати повідомлення до спливу строку. Поверніть товар за адресою [АДРЕС ВОЗВРАТА] протягом 14 днів після повідомлення. Прямі витрати зі звичайного повернення несе покупець, якщо його було поінформовано про це до покупки; за відсутності такої інформації - продавець. Ми повертаємо гроші, включно з вартістю найдешевшого запропонованого стандартного способу початкової доставки при відмові від усього замовлення, протягом 14 днів після повідомлення. Доплата за дорожчу доставку не відшкодовується. Повернення проводиться тим самим способом оплати, якщо інший спосіб явно не погоджено без витрат для покупця. Покупець відповідає лише за зменшення вартості внаслідок поводження з товаром понад необхідне для перевірки його природи, характеристик і функціонування, у передбачених законом межах.
Винятки з права на відмову
Право на відмову без причини не застосовується до товарів, які швидко псуються або мають короткий строк придатності; до запечатаних товарів, не придатних для повернення з причин захисту здоров'я чи гігієни, якщо після доставки порушено відповідну пломбу; і до інших установлених законом випадків, про які повідомляється до покупки. Сам факт належності товару до продуктів харчування не виключає повернення. Звичайний набір зі стандартних товарів не стає автоматично індивідуально виготовленим товаром.
8. Пошкодження, неправильне замовлення та якість
Якщо товар пошкоджений, зіпсований, не відповідає замовленню або доставлений із порушенням потрібних умов, зв'яжіться з [EMAIL/ТЕЛЕФОН]. Зазначте номер замовлення та проблему; фотографії товару, пакування, партії та строку придатності допоможуть розгляду. Просимо повідомляти про видимі проблеми якнайшвидше, особливо для швидкопсувних продуктів. Відсутність фотографії, відмітки кур'єру або звернення в день отримання сама собою не припиняє законних прав покупця. Застосовуються передбачені законом засоби захисту при невідповідності товару: залежно від обставин заміна, зниження ціни або розірвання договору та повернення коштів, а також інші застосовні права. Необхідні витрати несе продавець. Винятки з добровільної відмови від якісного товару не звільняють нас від відповідальності за невідповідність або небезпечність продукції.
9. Звернення, відповідальність і право
Надсилайте звернення на [EMAIL] або [ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]. Ми підтверджуємо отримання та відповідаємо без невиправданої затримки, у межах застосовного обов'язкового строку. Позасудове вирішення спорів: [ПРИМЕНИМЫЙ ОРГАН И СВЕДЕНИЯ ОБ УЧАСТИИ ПРОДАВЦА, ЕСЛИ ПРИМЕНИМО]. Ці умови не виключають обов'язкової відповідальності продавця, прав щодо якості та безпечності продукції або права на судовий захист. Застосовується право Іспанії, без позбавлення споживача обов'язкового захисту, наданого застосовним правом країни його звичайного проживання. Компетентний суд визначається застосовними правилами; виключна підсудність лише за місцем продавця не встановлюється. Нова редакція умов застосовується до майбутніх замовлень. До укладеного договору застосовується версія, прийнята при його оформленні. Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності; аналітична згода запитується окремо.
Форма відмови від договору
Кому: [ФИО ПРОДАВЦА, АДРЕС, EMAIL]. Цим я/ми повідомляю/повідомляємо про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів: __________. Замовлення оформлено: __________. Товар отримано: __________. Ім'я покупця/покупців: __________. Адреса покупця/покупців: __________. Номер замовлення (якщо відомий): __________. Дата: __________. Підпис (лише для паперової форми): __________.