Condiciones de uso y compra
Fecha de entrada en vigor: [ДАТА]. Los campos entre corchetes los completa el titular de la tienda.
1. Vendedor y ambito de aplicacion
La tienda online True Food, https://truefood-shop.com, pertenece a [ПОЛНЫЕ ФИО], autonomo, Espana. NIF/NIE: [НОМЕР]. Domicilio de actividad: [АДРЕС]. Direccion para reclamaciones: [АДРЕС]. Email: [EMAIL]. Telefono: [ТЕЛЕФОН]. Estas condiciones regulan el uso del sitio web y las compras de personas fisicas para uso personal. Para pedidos mayoristas y comerciales pueden acordarse condiciones separadas.
2. Uso del sitio y cuenta
El usuario facilita informacion veraz, mantiene la confidencialidad de sus datos de acceso y nos informa si sospecha de un acceso no autorizado. Quedan prohibidos los pedidos fraudulentos, la interferencia en el funcionamiento del sitio y el uso indebido de datos o materiales ajenos. Ante abusos confirmados podemos restringir el acceso en la medida necesaria. Dicha restriccion no anula los derechos del comprador derivados de contratos ya celebrados, incluidos los derechos de reembolso y de tramitacion de reclamaciones. La simple navegacion por el sitio no genera por si misma la obligacion de comprar.
3. Productos e informacion alimentaria
El surtido, la cantidad, el precio y las caracteristicas figuran en el catalogo. Antes de la compra se facilita la informacion alimentaria obligatoria, incluidos ingredientes, alergenos, cantidad y condiciones de conservacion cuando proceda. La informacion que la ley permite facilitar en el momento de la entrega se proporciona con el producto. Las fotografias pueden mostrar un diseno de envase distinto, pero ello no permite modificar las caracteristicas esenciales acordadas del producto. La sustitucion de un producto o variante que afecte a los ingredientes o alergenos se acuerda con el comprador. Si la informacion obligatoria resulta insuficiente, contacta con nosotros antes de pedir; esto no exime a la tienda de su obligacion de facilitarla. Tras la recepcion, sigue las condiciones de conservacion y consumo indicadas por el productor. Los productos que requieren frio solo estan disponibles para destinos y metodos de entrega que garanticen las condiciones necesarias.
4. Realizacion del pedido y celebracion del contrato
El comprador elige los productos, revisa el carrito, indica sus datos de contacto y direccion y selecciona una entrega disponible y un metodo de pago. Los datos introducidos pueden corregirse antes de la confirmacion. El boton que finaliza la compra indica claramente la obligacion de pagar. El contrato se considera celebrado [МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА]. La aceptacion del pedido se confirma [СПОСОБ И СРОК ПОДТВЕРЖДЕНИЯ]. La autorizacion y el cargo del pago se producen [ПОРЯДОК ОПЛАТЫ]. Si el pedido no se acepta [ПОРЯДОК ОТМЕНЫ АВТОРИЗАЦИИ ИЛИ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ]. La confirmacion del contrato con el contenido del pedido, el precio, la entrega y las condiciones aplicables se envia por email en soporte duradero. Idiomas en los que puede celebrarse el contrato: [ПЕРЕЧЕНЬ]. Conservacion del contrato y obtencion de una copia: [ПОРЯДОК].
5. Precios, lotes y pago
Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. Antes del pago se muestran el importe de los productos, los descuentos, el envio y el total. Las condiciones de los descuentos por lote, los productos participantes y las limitaciones estan disponibles antes de la compra; el resultado se refleja en el carrito. El precio confirmado del pedido no se modifica con caracter retroactivo. El pago se procesa a traves de Stripe con los metodos disponibles en la pagina de compra. Tu banco puede exigir una confirmacion adicional. Si no es posible cumplir un pedido ya pagado, informamos al comprador y devolvemos el importe correspondiente sin demora indebida; la sustitucion solo se realiza previo acuerdo.
6. Destinos, plazos y condiciones de envio
Entregamos en los paises y regiones europeos indicados en [ССЫЛКА НА ДОСТАВКУ] y disponibles para cada carrito durante la compra. La posibilidad de envio depende de la direccion, la categoria del producto, las condiciones de transporte y las restricciones aplicables. El coste y el plazo se comunican antes del pago. La entrega local y la recogida solo se aplican en las zonas y franjas horarias indicadas. A falta de otro plazo acordado, el pedido se entrega sin demora indebida y como maximo 30 dias despues de celebrarse el contrato. En caso de retraso, el comprador conserva los derechos previstos por la ley, incluida la fijacion de un plazo adicional y la resolucion del contrato cuando proceda. El riesgo de perdida o deterioro se transmite al comprador cuando el o un tercero por el indicado, distinto del transportista, recibe efectivamente los bienes. Si la direccion es erronea o el destinatario esta ausente, contactamos para resolverlo. Una nueva entrega y los posibles costes se acuerdan; no se retiene automaticamente el importe total del pedido. Para los destinos disponibles fuera de la UE se aplica lo siguiente: [СТРАНЫ, ОГРАНИЧЕНИЯ ВВОЗА, ИМПОРТЁР, ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ И РАСХОДЫ ПОКУПАТЕЛЯ]. Restricciones para productos refrigerados, congelados y alcohol: [ПЕРЕЧЕНЬ ИЛИ ССЫЛКА НА УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ].
7. Desistimiento de una compra en buen estado
Salvo que se aplique una excepcion legal, el consumidor puede desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificacion en el plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto. En un pedido entregado en partes, el plazo suele comenzar con la recepcion del ultimo articulo. Para desistir, envia una declaracion inequivoca a [EMAIL] o a [АДРЕС]. Basta con enviar la comunicacion antes de que finalice el plazo. Devuelve el producto a [АДРЕС ВОЗВРАТА] en un plazo de 14 dias desde la comunicacion. Los costes directos de una devolucion ordinaria corren a cargo del comprador si fue informado de ello antes de la compra; de lo contrario, a cargo del vendedor. Devolvemos el importe, incluido el coste del metodo de entrega estandar mas economico ofrecido cuando se desiste de todo el pedido, en un plazo de 14 dias desde la comunicacion. El suplemento por una entrega mas cara no se reembolsa. La devolucion se realiza por el mismo medio de pago, salvo que se acuerde expresamente otro sin coste para el comprador. El comprador solo responde de la disminucion de valor derivada de una manipulacion distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las caracteristicas y el funcionamiento del producto, dentro de los limites legales.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento sin justificacion no se aplica a productos que se deterioren rapidamente o con fecha de caducidad corta; a productos precintados que no sean aptos para su devolucion por razones de proteccion de la salud o de higiene si el precinto se rompio tras la entrega; ni a los demas supuestos previstos por la ley, que se indican antes de la compra. El mero hecho de que el producto sea alimentario no excluye la devolucion. Un lote habitual de productos estandar no se convierte automaticamente en un bien confeccionado a medida.
8. Danos, pedido incorrecto y calidad
Si un producto llega danado, en mal estado, no corresponde al pedido o se entrego sin las condiciones necesarias, contacta con [EMAIL/ТЕЛЕФОН]. Indica el numero de pedido y describe el problema; las fotografias del producto, el embalaje, el lote y la fecha de caducidad ayudan a resolverlo. Te pedimos que comuniques los problemas visibles cuanto antes, sobre todo en productos perecederos. La ausencia de fotografia, de anotacion al transportista o de contacto el mismo dia de la entrega no extingue por si sola los derechos legales del comprador. Se aplican los remedios previstos por la ley en caso de falta de conformidad: segun las circunstancias, sustitucion, reduccion del precio o resolucion del contrato y reembolso, asi como otros derechos aplicables. Los gastos necesarios corren a cargo del vendedor. Las excepciones al desistimiento voluntario de productos en buen estado no nos eximen de la responsabilidad por falta de conformidad o por productos inseguros.
9. Reclamaciones, responsabilidad y ley aplicable
Envia tus reclamaciones a [EMAIL] o a [ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]. Acusamos recibo y respondemos sin demora indebida, dentro del plazo obligatorio aplicable. Resolucion extrajudicial de litigios: [ПРИМЕНИМЫЙ ОРГАН И СВЕДЕНИЯ ОБ УЧАСТИИ ПРОДАВЦА, ЕСЛИ ПРИМЕНИМО]. Estas condiciones no excluyen la responsabilidad obligatoria del vendedor, los derechos relativos a la calidad y seguridad de los productos ni el derecho a la tutela judicial. Se aplica la legislacion espanola, sin privar al consumidor de la proteccion obligatoria que le otorgue la ley de su pais de residencia habitual. El tribunal competente se determina conforme a las normas aplicables; no se establece la competencia exclusiva del lugar del vendedor. Una nueva version de las condiciones se aplica a los pedidos futuros. Al contrato celebrado se aplica la version aceptada en el momento de su formalizacion. El tratamiento de datos personales se describe en la Politica de privacidad; el consentimiento para la analitica se solicita por separado.
Formulario de desistimiento
A la atencion de: [ФИО ПРОДАВЦА, АДРЕС, EMAIL]. Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes: __________. Pedido el: __________. Recibido el: __________. Nombre del consumidor/es: __________. Direccion del consumidor/es: __________. Numero de pedido (si se conoce): __________. Fecha: __________. Firma (solo si el formulario se presenta en papel): __________.