Ayuda con tu compra
Preguntas frecuentes sobre la eleccion, el pago y las devoluciones.
Puedo comprar productos por separado?
Si. Puedes elegir productos individuales o combinarlos en un lote.
Como se si mi lote tiene descuento?
Consulta las condiciones de la promocion vigente y el precio final durante la compra. No todos los productos y ofertas tienen por que participar en la misma promocion.
Como elegir un producto si tengo alergias?
Revisa los ingredientes y la informacion sobre alergenos. Si falta informacion o tienes dudas, consultanos antes de comprar. No elijas un producto unicamente por la fotografia o el nombre.
Puedo cambiar la direccion despues de hacer el pedido?
Contacta cuanto antes con atencion al cliente. Comprobaremos si todavia es posible hacer el cambio. Una vez entregado el paquete al transportista, puede que ya no sea posible modificar la direccion.
Que hago si el pago no se completa?
Revisa los avisos de tu banco y el estado de la operacion. Si se ha realizado el cargo pero no sabes si la compra se ha completado, contacta con atencion al cliente antes de volver a pagar. No envies el numero completo de tarjeta, el CVC ni codigos de verificacion.
Que hago si un producto llega danado o no es el que pedi?
Indicanos el numero de pedido y describe el problema. Las fotografias del producto y del embalaje ayudaran a aclararlo. Si tienes dudas sobre la seguridad del alimento, no lo consumas hasta que se aclare la situacion.
Donde puedo consultar las condiciones de devolucion?
En alimentacion, las condiciones dependen del tipo de producto y del motivo de la consulta. Si tienes dudas, escribenos y te orientaremos sobre los pasos a seguir.